职位详情

岗位职责：
1、组织制订各项规章制度、管理制度、工作流程，并监督实施；
2、组织制定管理部的工作计划，定期对其执行情况进行分析总结，并处理计划执行过程中所遇到的相关问题；
3、执行公司、部门工作纪律；
4、接受住户来访、投诉，并及时作出处理或转交相关岗位；接受、处理或协调业主/住户的服务请求；
5、承担物业管理部服务质量监督责任，跟进、回访业主/住户投诉处理结果及质量，向物业管理部经理负责；
6、负责收集、整理和归档服务中心文件资料，处理物业管理部日常往来公文，协助各岗位建立管理档案；
7、负责小区住户、商户意见的收集、统计、分析；做好各项服务工作的总结，向物业部经理汇报；
8、起草物业管理相关文书；
9、负责物业管理部例会、内部培训的准备工作，并做好相关记录；
10、催缴管理费并确保每月的收缴率达到公司要求；
11、承担因物业管理部实际需要分配的其他工作任务；
12、每天对管理项目的清洁、绿化，装修等工作进行巡查并跟进处理结果；
13、参与组织的社区文化活动的实施；
14、跟进、督促工程部维修单的回单情况；
15、完成部门其他工作安排。
岗位要求：
1、大专或以上学历；
2、具有2年以上物业管理相关工作经验；
3、持有物业管理相关证书优先考虑；
4、具备良好部门内和跨部门的组织、协调能力，大局意识、团队协作精神，主动性、责任心强，支持物业公司市场化、专业化、社会化运作的转型改革。
我们为您提供：
－有竞争力的薪酬水平与跟绩效挂钩的绩效奖励薪酬制度；
－系统的培训及发展计划；
－养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金等社会保障福利；
－带薪年假等员工福利假期；
－健全多样的福利项目。