岗位职责：
1、制定本岗位的工作计划，并定期对执行情况进行分析总结，并处理计划执行过程中所遇到的相关问题；
2、熟悉生活区楼宇的分布、结构和住户的基本情况；
3、掌握国家和省、市政策法规和集团公司宿舍管理相关制度
4、每天对辖内物业进行巡视检查，小区环境、绿化、卫生情况，处理不合格服务，及做好登记；
5、落实外包服务（清洁、绿化）工作要求，监督、评价分承包方服务质量；
6、协助上级搞好小区治安、交通、卫生、防盗门、消防、绿化等管理，发现问题及时处理和汇报；
7、建立和完善本岗位日常管理资料和档案；
8、负责商户、住房装修、用水、用电申请的受理，跟踪监督检查住户按批准的方案施工，对违建、建拆行为应及时制止、汇报，并负责验收工作的申请办理手续；
9、提供住户入住的系列服务（包括建立业主/住户档案）。
10、接受、处理或协调业主/住户咨询、服务请求，投诉，纠纷，处理或协调业主投诉，处理业主/住户违约行为，协调业主之间的邻里关系，并进行相应之记录；
11、根据巡查记录、业主报修记录，开具维修单到工程部，并落实维修单的回单、验收、客户回访工作；
12、出席与本岗位有关的各类外部会议，及时汇报会议精神。
13、实施开展社区文化活动，与住户建立正常、有效、经常性的沟通渠道，每月回访业主户数不少于20户；
14、催缴管理费、水电费；确保负责区域的管理费缴交率；
15、承担因服务中心实际需要分配的其他工作任务；
16、跟进处理保修期楼宇质量服务，核对工程维修质量；
17、负责审核住户申请家属区门禁（IC卡）的购买开单、核销等管理；
18、服从工作安排和调配，完成领导交给的其他工作任务。


岗位要求：
1、大专或以上学历；
2、具有2年以上物业管理相关工作经验；
3、持有物业管理相关证书优先考虑；
4、具备良好部门内和跨部门的组织、协调能力，大局意识、团队协作精神，主动性、责任心强，支持物业公司市场化、专业化、社会化运作的转型改革。


我们为您提供：
－有竞争力的薪酬水平与跟绩效挂钩的绩效奖励薪酬制度；
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－养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金等社会保障福利（五险一金）；
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职位类别： 助理物业管理师

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